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Agent d’accueil

Agent d’accueil

Durée totale indicative :  7 heures
Lieux : dans les locaux AMF ou au sein de l’entreprise cliente
Accessibilité : tout public

PROGRAMME

Développement théorique et pratique

  • Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
  • Entretenir les lieux et veiller au bon fonctionnement des supports d’information papiers et numériques proposés aux visiteurs
  • Transmettre des informations aux différents services internes d’une entreprise de tourisme et de loisirs et aux prestataires externes- Compte-rendu de situations observées ou vécues
  • Promouvoir, réserver et vendre des prestations touristiques et de loisirs simples et des produits en boutique
  • Composer des prestations découvertes personnalisées en réponse aux demandes des clients
  • Réaliser des supports de promotion d’événements festifs et culturels
  • Contribuer à l’organisation d’événements festifs et culturels
Responsable pédagogique : 

Jérôme MILACHON

Module :

Accueil

Objectifs pédagogiques :
  • Accueillir et informer les visiteurs dans une entreprise de tourisme et de loisirs
  • Assister les visiteurs individuels dans leur découverte touristique
  • Participer à l’organisation d’une manifestation festive ou culturelle
Méthode pédagogique : 
Supports de cours et matériels pédagogiques :
  • Supports de cours
  • Vidéoprojecteur
Lieux : 

Dans les locaux AMF ou au sein de l’entreprise cliente

Durée totale indicative :

7 heures

Accessibilité personnes handicapées :

Nous consulter pour connaître les modalités d’accessibilité

Public :

Toute personne pouvant être confronté à une menace terroriste

Nombre de participants :

Groupe de 10 personnes environ

Prérequis :

Aucun

Évaluation :
  • Tests écrits et/ou QCM à chaque fin de modules
  • Mise en situation pratique

Les formations

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